Sortowanie
Źródło opisu
Katalog zbiorów
(254)
Forma i typ
Książki
(226)
Poradniki i przewodniki
(61)
Audiobooki
(28)
Publikacje popularnonaukowe
(19)
Literatura faktu, eseje, publicystyka
(9)
Publikacje fachowe
(8)
Publikacje naukowe
(6)
Publikacje dydaktyczne
(2)
Dostępność
dostępne
(253)
wypożyczone
(57)
nieokreślona
(6)
Placówka
Wypożyczalnia 19 (Meissnera 5)
(1)
Wypożyczalnia BD 2 (Meissnera 5)
(1)
Wypożyczalnia 90 (Rozłucka 11a)
(13)
Wypożyczalnia 40 (Paca 46)
(21)
Wypożyczalnia 18 (Grochowska 118)
(3)
Wypożyczalnia 110 (Awionetki RWD 1)
(6)
Wypożyczalnia BD67 (Awionetki RWD 1)
(3)
Wypożyczalnia 3 (Waszyngtona 2b)
(18)
Wypożyczalnia 44 (Jana Nowaka-Jeziorańskiego 24)
(14)
Wypożyczalnia 78 (Majdańska 5)
(11)
Wypożyczalnia KM (Meissnera 5)
(37)
Wypożyczalnia BD 55 (Egipska 7)
(3)
Wypożyczalnia 62 (Egipska 7)
(21)
Wypożyczalnia 89 (Grochowska 202)
(13)
Wypożyczalnia 100 (Zwycięzców 46)
(10)
Wypożyczalnia 66 (Angorska 14)
(7)
Wypożyczalnia 92 (Biskupia 50)
(7)
Wypożyczalnia 94 (Meksykańska 3)
(12)
Wypożyczalnia BD 45 (Meksykańska 3)
(2)
Czytelnia Naukowa Magazyn (Meissnera 5)
(95)
Grochoteka (ul. Grochowska 297)
(18)
Autor
Witkowska Magda
(27)
Doroba Anita
(21)
Blanchard Kenneth H. (1939- )
(17)
Tracy Brian (1944- )
(17)
Kowalczyk Marcin (tłumacz)
(15)
Rzychoń Tomasz
(15)
Dondziłło Grzegorz
(14)
Michalak Robert (1968- )
(12)
German Janusz (1974- )
(11)
Lipa Michał
(11)
Sobiepanek-Szczęsna Katarzyna
(9)
Gasper Dorota
(8)
Karbowski Marcin
(8)
Waszkiewicz Marian J
(8)
Owsiak Anna
(7)
Sałbut Bartosz
(7)
Korpanty Jerzy
(6)
Łuczkiewicz Grzegorz
(6)
Gordon Jon (1971- )
(5)
LUECKE RICHARD
(5)
Malcherek Monika
(5)
Samson-Banasik Aleksandra
(5)
Strumińska Dorota
(5)
Dryńska Katarzyna
(4)
Pawłowski Konrad
(4)
Rostocki Marek (tłumacz)
(4)
Staszczak Michał (1975- )
(4)
Zinserling Urszula
(4)
Bakalarz Dariusz
(3)
Bogucka-Steczek Masza
(3)
Drucker Peter F. (1909-2005)
(3)
Kotler Philip (1931- )
(3)
Kowalczyk Marcin
(3)
Kozyra Beata
(3)
Krochmal Anna
(3)
Lencioni Patrick (1965- )
(3)
Liker Jeffrey K
(3)
Lyubomirsky Sonja
(3)
Maxwell John C. (1947- )
(3)
Michaels Jillian (1974- )
(3)
Setiawan Iwan
(3)
Aalst Mariska van
(2)
Basiuk Tomasz
(2)
Berger Jonah
(2)
Blanchard Marjorie (1940- )
(2)
Broniarek Zygmunt (1925-2012)
(2)
Brown C. Brené
(2)
Buckingham Marcus
(2)
Burrows Hal (1937- )
(2)
Cain Susan (1968- )
(2)
Carew Donald
(2)
Collins Jim C. (1958- )
(2)
DRUCKER PETER F
(2)
Dubner Stephen J
(2)
Dumińska Katarzyna
(2)
Dyer Wayne W. (1940- )
(2)
Edington D. W. (1937- )
(2)
Godin Seth
(2)
HUGHES MARK
(2)
Hawn Goldie (1945- )
(2)
Hillman James (1926-2011)
(2)
Johnson Spencer
(2)
Kartajaya Hermawan (1947- )
(2)
Kelley Tom (1955- )
(2)
Kubler-Ross Elisabeth (1926-2004)
(2)
Kędzierski Robert
(2)
Levitt Steven D. (1967- )
(2)
Lorber Robert
(2)
Luecke Richard
(2)
Masters Blake G
(2)
Małecka Małgorzata
(2)
Mironowicz Katarzyna
(2)
Oncken William
(2)
Orloff Judith (1951- )
(2)
Parisi-Carew Eunice
(2)
Pawłowski Konrad (tłumacz)
(2)
Piotrowska Monika (tłumacz)
(2)
Piskorska Agata
(2)
Sztukowski Wojciech
(2)
Witkowska Magdalena
(2)
Zigarmi Drea
(2)
Zigarmi Patricia
(2)
Śliwa Leszek
(2)
Śliwa Leszek (1967- )
(2)
ALLEN ROBERT G
(1)
Acuff Jonathan
(1)
Adamczyk Karolina (tłumaczka)
(1)
Andresen Katya (1967- )
(1)
Apps Judy
(1)
BERENBAUM DIANE
(1)
Bacharach Samuel B
(1)
Bahcall Safi (1968- )
(1)
Barker Eric
(1)
Basiuk Tomasz (1966- )
(1)
Baudler Bartłomiej
(1)
Bauer Katarzyna
(1)
Baxter-Musser Katelyn
(1)
Beahm George W. (1953- )
(1)
Bergner Daniel W
(1)
Biernat Kamil
(1)
Rok wydania
2020 - 2026
(65)
2010 - 2019
(118)
2000 - 2009
(71)
Okres powstania dzieła
2001-
(72)
1901-2000
(8)
1945-1989
(6)
1989-2000
(2)
1501-1600
(1)
Kraj wydania
Polska
(254)
Język
polski
(252)
angielski
(1)
nieznany (po)
(1)
Odbiorca
Menedżerowie i menedżerki
(9)
Menedżerowie
(4)
Przedsiębiorcy
(4)
Dorośli
(3)
14-17 lat
(2)
18+
(2)
Młodzież
(2)
Rodzice
(2)
Matki
(1)
9-13 lat
(1)
Handlowcy
(1)
Pracownicy
(1)
Przedsiębiorcy i przedsiębiorczynie
(1)
Przedstawiciele handlowi
(1)
Studenci
(1)
Szkoły wyższe
(1)
Uczniowie
(1)
Przynależność kulturowa
Literatura amerykańska
(7)
Literatura kanadyjska
(2)
Temat
Zarządzanie
(38)
Sukces
(27)
Samorealizacja
(19)
Przywództwo
(16)
Kadry
(11)
Marketing
(11)
Praca
(10)
Przedsiębiorstwo
(9)
Kultura organizacyjna
(8)
Menedżerowie
(8)
Psychologia
(8)
Relacje międzyludzkie
(8)
Motywacja
(7)
Negocjacje
(7)
Innowacje
(6)
Komunikacja społeczna
(6)
Menedżerowie i menedżerki
(6)
Motywacja pracy
(6)
Odżywianie
(6)
Osobowość
(6)
Perswazja
(6)
Praca zespołowa
(6)
Zarządzanie strategiczne
(6)
Zarządzanie zasobami ludzkimi (HRM)
(6)
Biznes
(5)
Dziecko
(5)
Ekonomia
(5)
Kobieta
(5)
Komunikacja interpersonalna
(5)
Mentoring
(5)
Myślenie twórcze
(5)
Coaching
(4)
Finanse
(4)
Inwestycje
(4)
Kreatywność
(4)
Myślenie
(4)
Produktywność pracy
(4)
Psychologia pracy
(4)
Reklama
(4)
Samoakceptacja
(4)
Sprzedaż
(4)
Szczęście
(4)
Techniki sprzedaży
(4)
Uczucia
(4)
Autopsychoterapia
(3)
Introwersja
(3)
Kaizen
(3)
Kariera
(3)
Klient
(3)
Konsumenci (ekon.)
(3)
Obsługa klienta
(3)
Optymizm
(3)
Organizacja
(3)
Przedsiębiorczość (postawa)
(3)
Rynek finansowy
(3)
Sztuczna inteligencja
(3)
Zarządzanie przedsiębiorstwem
(3)
Śmierć
(3)
Biznesplan
(2)
Cierpienie
(2)
Firma
(2)
Globalizacja
(2)
Industrial management
(2)
Internet
(2)
Jakość życia
(2)
Kompetencje menedżerskie
(2)
Konsument
(2)
Management
(2)
Marketing szeptany
(2)
Media społecznościowe
(2)
Nastolatki
(2)
Nawyki
(2)
Odporność psychiczna
(2)
Odwaga
(2)
Opieka paliatywna
(2)
Organizacja pracy
(2)
Pewność siebie
(2)
Planowanie strategiczne
(2)
Przedsiębiorczość
(2)
Przedsiębiorczość międzynarodowa
(2)
Przedsiębiorstwo-organizacja
(2)
Przedsiębiorstwo-zarządzanie
(2)
Przemysł motoryzacyjny
(2)
Rozwój osobisty
(2)
Rozwój osobowości
(2)
Ryzyko
(2)
Samokrytycyzm
(2)
Samowychowanie
(2)
Społeczeństwo
(2)
Społeczeństwo informacyjne
(2)
Start-up
(2)
Stosunki interpersonalne
(2)
Strategia przedsiębiorstwa
(2)
Stres
(2)
Success in business
(2)
Sukces w biznesie
(2)
Szczupłe zarządzanie
(2)
Techniki samopomocy
(2)
Uczenie się
(2)
Uważność
(2)
Temat: czas
1901-2000
(7)
2001-
(7)
1989-2000
(4)
1945-1989
(3)
1501-1600
(2)
1801-1900
(2)
1601-1700
(1)
1701-1800
(1)
Temat: miejsce
Stany Zjednoczone (USA)
(5)
Japonia
(2)
Chiny
(1)
Polska
(1)
Rosja
(1)
Gatunek
Poradnik
(103)
Książki mówione
(31)
Opracowanie
(11)
Dokumenty dźwiękowe
(10)
Wydawnictwa popularne
(9)
Audiobooki
(4)
Biografia
(4)
Przepisy kulinarne
(4)
Dokumenty elektroniczne
(3)
Podręcznik
(3)
Poradniki
(3)
Reportaż
(3)
Esej
(2)
Pamiętniki i wspomnienia
(2)
Poradnik dla rodziców
(2)
Książka kucharska
(1)
Odżywianie
(1)
Opowiadanie amerykańskie
(1)
Pamiętniki amerykańskie
(1)
Poradnik dla chorych i niepełnosprawnych
(1)
Poradniki i przewodniki
(1)
Publicystyka szwajcarska
(1)
Publikacja bogato ilustrowana
(1)
Publikacje popularnonaukowe
(1)
Traktat
(1)
Dziedzina i ujęcie
Zarządzanie i marketing
(32)
Psychologia
(23)
Rozwój osobisty
(15)
Praca, kariera, pieniądze
(12)
Gospodarka, ekonomia, finanse
(8)
Kulinaria
(4)
Rodzina, relacje międzyludzkie
(4)
Socjologia i społeczeństwo
(4)
Historia
(3)
Informatyka i technologie informacyjne
(3)
Filozofia i etyka
(2)
Medycyna i zdrowie
(2)
Polityka, politologia, administracja publiczna
(2)
Bezpieczeństwo i wojskowość
(1)
Edukacja i pedagogika
(1)
Inżynieria i technika
(1)
Kultura i sztuka
(1)
Matematyka
(1)
Nauka i badania
(1)
Styl życia, moda i uroda
(1)
Transport i logistyka
(1)
254 wyniki Filtruj
Książka
W koszyku
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 159.9 (1 egz.)
Książka
W koszyku
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. FV-58620 (1 egz.)
Książka
W koszyku
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 159.9 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Zrealizowano ze środków finansowych Ministra Kultury i Dziedzictwa Narodowego w ramach realizacji Narodowego Programu Rozwoju Czytelnictwa 2.0 na lata 2021-2025.
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 005 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Tytuł oryginału: The way we are working isn't working.
W dzisiejszym świecie, gdzie tempo życia ciągle przyspiesza, a lista zadań nigdy się nie kończy, wielu z nas boryka się z narastającym poczuciem znużenia i ciągłego braku sił. Czy brzmi to znajomo: wieczny pośpiech, przeładowany kalendarz i stos maili, które czekają na odpowiedź, podczas gdy Ty czujesz, że Twoje zasoby energii kurczą się z dnia na dzień? Książka "Energia, nie czas" autorstwa Tony'ego Schwartza, Jeana Gomesa i Catherine McCarthy to prawdziwe antidotum na wszechobecne wypalenie i przewlekłe zmęczenie, oferujące rewolucyjne podejście do zarządzania osobistą efektywnością.
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 4 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 159.9 (1 egz.)
Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone: sygn. 159.9 (1 egz.)
Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone: sygn. FV-66457 (1 egz.)
Długość kolejki oczekujących: 1.
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 159.9 GROCHOTEKA (1 egz.)
Książka
W koszyku
Relacje międzyludzkie to fundament naszego życia - źródło radości, wsparcia, ale czasem także frustracji i rozczarowań. Czy zastanawiałeś się kiedyś, dlaczego pomimo najlepszych intencji, bliskie więzi nagle się rozpadają? Dlaczego ludzie, których kochamy najbardziej, potrafią nas zaskoczyć w najmniej oczekiwany sposób? A co z miłością - czy rzeczywiście wszystko zwycięża, czy może statystyki rozwodów mówią nam coś zupełnie innego? Często opieramy się na ogólnie przyjętych przekonaniach i romantycznych wizjach, które nie zawsze mają pokrycie w rzeczywistości, prowadząc nas do błędnych wniosków i powtarzania tych samych schematów. Czego nie mówią nam o relacjach to książka, która odważnie podważa utarte schematy myślowe, oferując świeże, naukowe spojrzenie na złożoną naturę ludzkich interakcji.
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone: sygn. 159.9 (1 egz.)
Długość kolejki oczekujących: 1.
Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone: sygn. 159.9 GROCHOTEKA (1 egz.)
Książka
W koszyku
Dofinansowano ze środków Ministra Kultury i Dziedzictwa Narodowego w ramach realizacji Narodowego Programu Rozwoju Czytelnictwa 2.0 na lata 2021-2025.
To książka dla właścicieli firm, menedżerów i członków zarządów, którzy czują, że dotychczasowe strategie nie działają już tak jak kiedyś – i zastanawiają się, jak prowadzić firmę w czasach geopolitycznych napięć, niestabilnych łańcuchów dostaw i deglobalizacji. Strategie na niepewne czasy to praktyczny przewodnik napisany przez eksperta z ponad 20-letnim doświadczeniem w zarządzaniu firmami produkcyjnymi, sprzedażą i operacjami międzynarodowymi. Autor łączy analizy z narzędziami do bezpośredniego zastosowania: checklistami, pytaniami strategicznymi, scenariuszami „co, jeśli” i gotowymi modelami podejmowania decyzji w warunkach niepewności. W książce znajdziesz: nowy model strategii odporny na zakłócenia i presję z otoczenia przykłady, jak firmy takie jak Apple, TikTok czy Schneider Electric redefiniują swoje przewagi metody prowadzenia biznesu, gdy nie masz pełnej informacji, a ryzyko rośnie szybciej niż Excel jest je w stanie wyliczyć konkretny schemat myślenia strategicznego: jak połączyć geopolitykę, technologię, strukturę operacyjną i kulturę zespołu w spójną, elastyczną całość. To książka dla tych, którzy nie chcą czekać na kryzys, tylko budować odporność, zanim będzie potrzebna. Bo dziś nie wygra ten, kto działa najtaniej. Wygra ten, kto potrafi działać mimo wszystko. Bartłomiej Baudler - dyrektor zarządzający z ponad 20-letnim doświadczeniem w zarządzaniu firmami produkcyjnymi, sprzedażą i operacjami międzynarodowymi. Kierował spółkami przemysłowymi w Europie, specjalizując się w rozwoju, restrukturyzacjach i strategicznych transformacjach w zmiennym otoczeniu rynkowym. Budował zespoły, skutecznie prowadził firmy przez kryzysy i okresy przełomowych zmian, zawsze łącząc globalne spojrzenie z realnym, ludzkim podejściem do biznesu.
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone: sygn. 33 GROCHOTEKA (1 egz.)
Książka
W koszyku
Masz poczucie, że narcyzm i gaslighting odebrały ci spokój, pewność siebie i zaufanie do własnych emocji? Niezależnie od tego, czy zranił cię partner, rodzic, przyjaciel czy przełożony – skutki tej przemocy mogą sprawiać, że czujesz się zagubiony, przeciążony i odcięty od siebie. Ta książka pomaga zrozumieć, co naprawdę się wydarzyło, i uczy, jak krok po kroku odbudować to, co zostało naruszone: Twoje emocje, granice, intuicję i poczucie własnej wartości. Oparta na technikach DBT, prowadzi przez proces regulowania trudnych emocji, uwalniania się od fałszywych przekonań narzuconych przez manipulatora, rozpoznawania sygnałów ostrzegawczych oraz budowania zdrowych relacji – z innymi i z samą sobą. Dowiedz się, jak: przestać wątpić w swoje odczucia po gaslightingu uspokoić lęk i wewnętrzny chaos odbudować zaufanie do siebie stawiać granice bez poczucia winy rozpoznać manipulację i chronić się przed nią odzyskać poczucie bezpieczeństwa i sprawczości stworzyć nowe, zdrowe wzorce obecności w relacjach. Jeśli pragniesz odzyskać siebie, to znajdziesz tu narzędzia, które pomogą ci naprawdę zacząć żyć po swojemu.
Ta pozycja znajduje się w zbiorach 2 placówek. Rozwiń listę, by zobaczyć szczegóły.
Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone: sygn. 159.9 (1 egz.)
Długość kolejki oczekujących: 1.
Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone: sygn. 159.9 GROCHOTEKA (1 egz.)
Książka
W koszyku
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 65 (1 egz.)
Książka
W koszyku
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. FV-57448 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Większości ludzi się wydaje, że ich wybory i zachowania stanowią odzwierciedlenie ich indywidualnych, osobistych gustów i opinii. Masz dzisiaj na sobie tę, a nie inną kurtkę, ponieważ akurat ta ci się podobała. Wybrałeś taki, a nie inny zawód, ponieważ akurat ta praca wydawała ci się interesująca. Wydaje nam się dość oczywiste, że różne życiowe decyzje podejmujemy na podstawie własnych przemyśleń oraz opinii. Jak się jednak okazuje, to wcale nie jest prawda. Nawet nie zdajemy sobie sprawy, jak wielki wpływ inni ludzie mają na to, co się dzieje w każdej chwili naszego życia - i na nasze różne decyzje, od tych zupełnie błahych po te najbardziej doniosłe. Nawet zupełnie obcy ludzie mogą w zaskakująco dużym stopniu oddziaływać na nasze opinie i wybory. Okazuje się, że nasz stosunek do polityki społecznej może się zmienić w zależności od tego, czy zostanie nam ona przedstawiona jako pomysł obozu demokratów, czy republikanów (nawet jeśli jej założenia będą w obu przypadkach takie same). Pod wpływem bodźców o charakterze społecznym robimy często to samo, co inni. W niektórych przypadkach dostosowujemy się do większości albo zaczynami naśladować ludzi wokół nas. Zdarzają się jednak również i takie sytuacje, w których staramy się odróżnić i wręcz unikamy pewnych rozwiązań czy zachowań, ponieważ obserwujemy je u innych. Ktoś może na przykład przestać słuchać jakiegoś zespołu, gdy ten zacznie zyskiwać zbyt dużą popularność. Ktoś inny może się nie zdecydować na zakup minivana, żeby nie wyglądać jak matka, która całymi dniami wozi dzieci z jednych zajęć dodatkowych na drugie. W swojej zaskakującej i przemawiającej do przekonania książce Nieświadome wybory Jonah Berger zestawia ze sobą wnioski z badań naukowych prowadzonych w dziedzinie biznesu, psychologii oraz nauk społecznych, aby pomóc nam lepiej zrozumieć subtelne i niewidzialne siły kształtujące nasze indywidualne wybory. Uzmysłowienie sobie istnienia takich sił pomaga nam przytomnie decydować, kiedy chcemy ulec ich oddziaływaniu, a kiedy należy im się oprzeć. Dzięki tej wiedzy możemy dokonywać bardziej świadomych rozstrzygnięć i w większym stopniu kontrolować własne zachowania.
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 159.9 (1 egz.)
Audiobook
CD
W koszyku
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 159.9 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Biznes po chińsku : szanse, zagrożenia, ryzyka / redakcja Kamil Biernat, Karol Czekałowski. - Wydanie pierwsze. - Warszawa : MT Biznes, 2022. - 236 stron : ilustracja ; 24 cm.
Książka składa się z kilkunastu rozdziałów, z których każdy odwołuje się do praktycznej wiedzy i doświadczenia w biznesie z Chińczykami. Duży nacisk jej autorzy kładą na odczarowanie kultury biznesowej Chin i sposobu działania chińskich firm. Książka jest przeznaczona dla przedsiębiorców już działających na rynku chińskim lub rozważających wejście na ten rynek. Publikacja ma wymiar praktyczny i w prosty sposób opisuje zarówno mechanizmy prawne, jak i te pozaprawne.
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. FV-62684 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Na okł. inf.: Najlepsze praktyki legendarnego trenera sportowego przeniesione na grunt biznesu.
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 005 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Nazwa pierwszego autora wyróżniona typograficznie.
Na okładce: Książka jest podstawą programu szkoleniowego Legendary Service.
Otocz opieką swoich klientów, a będą do Ciebie wracać! Jak często wychodzisz ze sklepu, restauracji czy zakładu usługowego z poczuciem, że zostały spełnione wszystkie Twoje oczekiwania? Że ktoś zatroszczył się o Ciebie, wysłuchał Cię i podpowiedział Ci najlepsze rozwiązanie? No właśnie, to rzadki przypadek, choć wydawałoby się, że każda firma powinna dążyć do takiego stanu – tym bardziej że to wcale nie jest takie trudne. To przekonanie leży u podstaw idealnej obsługi klienta. Idealna obsługa klienta nie jest ani niedoścignionym wzorem, ani mitem. To strategia polegająca na nieustannym okazywaniu życzliwości i pomaganiu wszystkim klientom firmy – zarówno wewnętrznym, jak i zewnętrznym. Praktyczne i szczegółowe omówienie tej strategii znajdziesz właśnie w tej książce. Jej bohaterką jest Kelsey Young, młoda ekspedientka pracująca w dużym sklepie sieci Ferguson’s. Kelsey łączy pracę z nauką w szkole biznesu. Ostatni kurs na jej studiach prowadzi profesor Hartley, który zachęca swoich podopiecznych, by fundamentem ich pracy stały się komponenty modelu ICARE: idealna obsługa, kultura służenia, troskliwość, wrażliwość oraz inicjatywa. Sieć Ferguson’s z całą pewnością nie słynie z dobrej obsługi, jednak studentka wierzy, że może to zmienić. Szybko okazuje się, że zmiana kultury organizacji nie jest łatwa, ale Kelsey dowiaduje się także, że jej rola jako osoby bezpośrednio kontaktującej się z klientem jest ważniejsza, niż mogłoby się wydawać.
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone: sygn. FV-65660 (1 egz.)
Audiobook
CD
W koszyku
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 159.9 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Jednominutowy menedżer buduje wydajne zespoły / Ken Blanchard, Donald Carew, Eunice Parisi-Carew ; przekład Dorota Strumińska. - Wydanie w nowej szacie graficznej. - Warszawa : MT Biznes, 2025. - 123, [1] strona : ilustracje ; 22 cm.
Tytuł oryginału: The one minute manager builds high performing teams.
Nazwa pierwszego autora wyróżniona typograficznie.
Na stronie tytułowej i okładce: Niezbędna wiedza dla liderów i członków zespołów.
W komplecie z: Nowy jednominutowy menedżer, Techniki jednominutowego menedżera w praktyce, Jednominutowy menedżer równowaga życia i pracy, Jednominutowy menedżer spotyka małpę, Jednominutowy menedżer i przywództwo. Całość w etui.
Lektura obowiązkowa dla każdego, kto interesujesię budowaniem zespołów Nigdy dotąd koncepcja pracy zespołowej nie była tak istotna dla funkcjonowania i sukcesu organizacji. Ken Blanchard, współautor bestselleru Nowy Jednominutowy Menedżer, wraz z Donaldem Carewem i Eunice Parisi-Carew opisuje cztery fazy rozwoju, jakie przechodzą wszystkie zespoły w drodze do osiągnięcia wysokiej wydajności. Dowiedz się, w jaki sposób powinien działać menedżer, by jego zespół stał się w pełni efektywny szybko i niemal bezstresowo. Każdy nowy zespół na drodze do skuteczności pokonuje cztery fazy rozwoju: • fazę rozpoznania • fazę niezadowolenia • fazę integracji • fazę efektywności. Dobry menedżer musi wiedzieć, na czym polega każda z nich. Powinien rozumieć dynamikę grupy i prowadzić swoich ludzi zgodnie z ich naturalnymi tendencjami. Dobrze prowadzony zespół rozwiązuje trudniejsze problemy, podejmuje lepsze decyzje i co najważniejsze – wykazuje większe zaangażowanie, a to przekłada się na wyniki pracy. Zatem do dzieła!
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. FV-65723 (1 egz.)
Audiobook
CD
W koszyku
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 005 (1 egz.)
Książka
W koszyku
Jednominutowy menedżer i przywództwo / Ken Blanchard, Patricia Zigarmi, Drea Zigarmi ; przekład Wojciech Sztukowski. - Wydanie w nowej szacie graficznej. - Warszawa : MT Biznes, 2025. - 106, [1] strona : ilustracje ; 22 cm.
Nazwa pierwszego autora wyróżniona typograficznie.
Na stronie tytułowej i okładce: SLII®. Sytuacyjne podejście do przywództwa - lepsza komunikacja na linii przełożony-podwładny.
W komplecie z: Nowy jednominutowy menedżer, Jednominutowy menedżer buduje wydajne zespoły, Techniki jednominutowego menedżera w praktyce, Jednominutowy menedżer, równowaga życia i pracy, Jednominutowy menedżer spotyka małpę. Całość w etui.
Pracuj sprytniej, a nie ciężej i zostań przywódcą sytuacyjnym Jednominutowy Menedżer uczy modelu SLII® Blancharda – podejścia sytuacyjnego, w którym nie traktuje się wszystkich w ten sam sposób. Dowiedz się, dlaczego dostosowanie stylów kierowania do etapów rozwoju pracowników jest tak ważne, dlaczego warto wiedzieć, kiedy udzielać wskazówek i wspierać, a kiedy wskazać błędy, oraz jak wybrać styl przywództwa najlepszy dla danej osoby. Książka zawiera podstawowe informacje na temat kreatywnego, spersonalizowanego przywództwa, dzięki którym twoi ludzie zaczną uzyskiwać najlepsze wyniki, a firma osiągnie jeszcze wyższe obroty. Cztery podstawowe style przywództwa to: dyrektywny trenerski wspierający delegujący. Nie ma jednego najlepszego stylu przywództwa. Bądź elastyczny. Dowiedz się, jak połączyć zachowania dyrektywne i wspierające, by twój zespół czuł się i pracował jeszcze lepiej. Kiedy najlepszy przywódca kończy pracę, ludzie mówią: „Zrobiliśmy to sami”.
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. FV-65724 (1 egz.)
Audiobook
CD
W koszyku
1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.
Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. 005 (1 egz.)
Pozycja została dodana do koszyka. Jeśli nie wiesz, do czego służy koszyk, kliknij tutaj, aby poznać szczegóły.
Nie pokazuj tego więcej